Yardım Merkezi

Sık Sorulan Sorular

• Katalogta yoksa ne yapmalıyım?

  Müşteri panelinizden RFQ (Teklif Talebi) açabilirsiniz. Yiwu ekibimiz 24-48 saat içinde fiyat, MOQ ve numune önerileriyle dönüş yapar.

• Siparişi nasıl oluştururum?

  Sepete ürün ekleyin, "Proforma Talep Et" butonuna basın. Onaylanan proformanın ardından kapora ile sipariş başlatılır.

• Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?

  Stripe (kart), banka havalesi (USD/EUR/TRY), taksitli ödeme planları ve ABD müşterileri için kripto (USDT/USDC) destekleniyor.

• Kapora ne kadar?

  Standart oran proforma toplamının %30-50’si arasındadır. Kalan ödeme QC onayı sonrası alınır.

• Yiwu’dan Türkiye’ye kaç gün sürer?

  Hava kargo 7-14 gün, ekspres (DHL/FedEx) 5-9 gün, deniz LCL 30-45 gündür. Sipariş bazında anlık navlun teklifi sunulur.

• Kalite kontrol süreci nasıl işler?

  Yiwu ofisimiz sevkiyat öncesi fotoğraf + video QC raporu hazırlar. 48 saat içinde QC üzerinden anlaşmazlık açabilirsiniz.

• Numune alabilir miyim?

  Evet. Tüm numuneler ücretlidir. Toplu sipariş yeterince büyükse numune tutarı hesabınıza kredi olarak iade edilir.

• Hangi belgeler hazırlanır?

  Ticari fatura, paketleme listesi, menşei belgesi, B/L (deniz) veya AWB (hava). Türkiye gümrük belgeleri ve müşavirlik koordinasyonu dahil.

• Üye olmam gerekir mi?

  Kataloğa göz atmak için gerekmez. Fiyat görüntüleme, RFQ ve sipariş için ücretsiz B2B üyelik gereklidir.

• Anlaşmazlık nasıl açarım?

  Müşteri panelinizden ilgili siparişi açıp "Anlaşmazlık Başlat" butonunu kullanın. Kanıt fotoğraf/video ekleyerek 48 saat içinde başvurun.