Hizmet Şartları

Bu sözleşme, YiwuPortal üzerinden satılan tüm ürünlerin yasal tedarikçisi ve hizmet sağlayıcısı olan, Çin Yiwu (Zhejiang) merkezli YIWU ARIVON TRADE CO., LTD ile platforma kayıt olan müşteri arasında akdedilir.

YiwuPortal, YIWU ARIVON TRADE CO., LTD tarafından işletilen bir B2B kaynak edinme platformudur. Türkiye, AB, ABD ve diğer ülkelerdeki B2B alıcılara birleşik bir ticaret tüzel kişiliği olarak tüketim ürünleri tedarik ederiz.

Tüm ticari fatura ve gümrük beyannamelerinde ihracatçı sıfatıyla YIWU ARIVON TRADE CO., LTD yer alır.

Hesap açmak için 18 yaşından büyük olmanız ve doğru bilgi sağlamanız gerekir. Şirket hesapları için yetkili kişi olduğunuzu beyan edersiniz.

Vergi numarası, şirket bilgileri ve ödeme yöntemi gibi KYC (müşteri tanıma) bilgilerini eksiksiz vermeniz beklenir.

Şüpheli faaliyet (yaptırım listeleri, dolandırıcılık şüphesi, MOQ ihlalleri) durumunda hesap askıya alınabilir.

Platform üzerinde sergilenen ürün listeleri bağlayıcı teklif değildir; her sipariş, proforma fatura aşamasında yeniden teyit edilir.

Proforma onayından sonra %30-50 kalite avansı ("qualification deposit") talep edilir. Bu avans, kalite kontrolü tamamlanmadan iade edilmez.

Tam ödeme yapıldıktan sonra ürünler QC (kalite kontrol) prosedüründen geçer ve onay sonrası gönderim başlar.

Tüm fiyatlar varsayılan olarak USD'dir; talep halinde TRY, EUR, CNY veya AED dönüşümü sağlanır.

Kabul edilen yöntemler: kredi kartı (Stripe), banka transferi (Iyzico ve banka), kripto (yalnızca ABD tüzel kişiliği üzerinden), taksit (10.000 USD üzeri için).

Ödeme makbuzu yüklendikten sonra 24 saat içinde inceleme yapılır. Reddedilen makbuzların yeniden gönderilmesi gerekir.

Banka iadeleri 5-10 iş günü içinde gerçekleşir.

Platformda yer alan tüm logo, içerik, yazılım, AI sistem promptları ve katalog yapısı YiwuPortal'ın fikri mülkiyetidir.

Ürün resimleri ve teknik özellikleri tedarikçilerin mülkiyetinde olabilir; YiwuPortal yalnızca lisanslama altında kullanır.

Müşteri tarafından platforma yüklenen veriler (logo, marka tasarımları, özel kalıp talepleri) müşterinin mülkiyetinde kalır.

YiwuPortal aracı platformdur; tedarikçi-alıcı uyuşmazlıklarında öncelikli olarak arabuluculuk hizmeti sunar.

Her durumda toplam sorumluluk, ilgili sipariş tutarının %100'ünü aşmaz.

Mücbir sebep (doğal afet, savaş, gümrük + liman grevi, salgın hastalık, yasal kısıtlama) durumunda gecikme + iptal hakkı saklıdır.

Önce platformun "İtiraz" sürecinden geçilmesi zorunludur (/disputes).

Çözüm sağlanamayan durumlarda dava açma yetkisi: Türkiye merkezli işlemler için İstanbul Anadolu Mahkemeleri; Çin merkezli işlemler için Yiwu Halk Mahkemesi; ABD merkezli işlemler için Delaware Eyalet Mahkemeleri.

AB tüketici hakları saklıdır.

Müşteri hesabını her zaman /admin/settings/account üzerinden kapatabilir.

YiwuPortal, hizmet şartlarına aykırılık halinde hesabı 30 gün önceden bildirim ile sonlandırma hakkını saklı tutar; ciddi ihlaller (dolandırıcılık, yaptırım) için anlık fesih uygulanır.

Hesap kapansa dahi, ödenmemiş borçlar ve sürmekte olan siparişler üzerindeki yükümlülükler devam eder.