İade ve Geri Ödeme Politikası

1. Temel İlke: Depozito İade Edilmez

Onaylanan proforma üzerinden tahsil edilen %30 depozito, proforma onayından sonra iade edilmez. Depozito, tedarikçi rezervasyonu, üretim başlatma ve platform iş gücünü karşılar.

Depozito iadesiz tasarım; hayalet alıcı trafiğini, fiyat casusluğunu ve ısmarlama üretim süreçlerinin yarıda kesilmesini önlemek için bilinçli bir politika kararıdır.

2. Sipariş İptali Pencereleri

• Proforma onayından önce: sipariş ücretsiz iptal edilebilir — depozito henüz tahsil edilmemiştir.
• Proforma onayından sonra: depozito iade edilmez, ancak sipariş iptal edilirse kalan bakiye talep edilmez.
• Üretim başladıktan sonra: iptal kabul edilmez. Üretilmiş mallar teslim alınır ve ödeme tam tahsil edilir.
• Sevkiyat sonrası: iptal mümkün değildir.

3. Platform Filtreleri (Ön Kayıp Önleme)

İade yükünü tüm müşterilere yaymak yerine, Platform önden filtreler uygular:

• Minimum Sipariş Değeri: $1500.00 USD altı sipariş kabul edilmez.
• Numune Politikası: tüm numuneler ücretlidir; takip eden toplu sipariş yeterince büyükse numune tutarı kredi olarak iade edilir.
• Proforma Süresi: 72 saat geçerlilik; süre sonunda fiyat yeniden hesaplanır.

4. Kalite Anlaşmazlıkları (QC Öncesi)

Sevkiyat öncesi Platform QC raporu ile birlikte sunulur. Raporu aldıktan sonra 48 saat içinde anlaşmazlık açma hakkınız vardır. Geçerli anlaşmazlık nedenleri:

• Yanlış ürün / yanlış varyant sevkiyatı
• Kabul edilemez kalite sorunu (fotoğraf/video ile belgelenmiş)
• Adet eksikliği
• Belirtilen spesifikasyona uymama

Çözüm yolları: düzeltme, yeniden üretim, fiyat indirimi veya kredi olarak kısmi iade. Nakit iade yalnızca Platform’un kontrolündeki kasıtlı hata durumunda verilir.

5. Sevkiyat Sonrası İadeler

QC onaylı ve sevk edilmiş ürünler için üretim veya kalite bazlı iade kabul edilmez. Sadece aşağıdaki durumlarda kısmi iade değerlendirilir:

• Sevkiyat sırasında oluşan gizli kusur (sigortadan karşılanır)
• Platform tarafından hazırlanmış belgelerde eksiklik (gümrük iadesi gibi)
• Platform kontrolünde idari hata

6. Geri Ödeme Süresi

• Stripe kredi kartı: 5–10 iş günü
• Banka havalesi (USD/EUR/TRY): 3–7 iş günü
• Kripto (USDT/USDC — yalnızca ABD müşterileri): 1–3 iş günü
• Platform kredisi: anında

7. İade Talebi Nasıl Açılır

Müşteri panelinizden ilgili siparişi açıp "Anlaşmazlık Başlat" butonunu kullanın. Kanıt fotoğraf/video ve detaylı açıklama ekleyin. Alternatif: support@yiwuportal.com adresine sipariş numaranızla yazın.

8. İletişim

Arivon Trade LLC — St. Petersburg, Florida, USA

Tel: +1 954 338 7902 • +90 546 676 66 28

Email: support@yiwuportal.com

Hatırlatma: Tüm iade ve anlaşmazlık taleplerinde siparişe bağlı kanıt (fotoğraf, video, belge) zorunludur. 48 saatlik QC penceresi titizlikle uygulanır.